BRAND POLICY서비스 브랜드 선택
브랜드를 선택한 뒤 PDF 보기 버튼을 클릭하면 서비스 규정이 새 탭에서 열립니다.
보증 및 초기 불량
메인보드·그래픽카드: 시리얼 기준 3년. 구매 후 10일 이내 초기 불량은 영수증을 첨부해 판매처에서 새 제품 교환. 보증 내 정상 불량은 무상 수리 또는 리퍼 교환.
반복 불량·재불량
동일 증상 3회 또는 여러 증상 5회 발생 시 교환 기준 적용. 유상 수리 후 2개월 이내 동일 증상은 유·무상 교환 또는 수리 지원.
SSD 제한적 보증
최대 5년이며 보증기간 또는 TBW 한도 중 먼저 도래하는 시점에 종료. 구매 후 14일 이내 기능상 초기 불량은 새 제품 교환. 데이터 복구는 지원하지 않으므로 사전 백업 필수.
채굴·특수 규정
채굴 전용 P106 등은 3개월, 일반 카드의 채굴 사용은 구매 시 협의 기준에 따라 6개월 또는 보증 불가. LHR 여부 및 메모리 제조사 지정 교환 불가.
서비스 제외·유상
PCB 파손, 침수·부식·화재, 임의 개조, 비공식 수리, 오버클럭 고장, S/N 훼손, 해외 직구 등은 유상 또는 서비스 거부 가능.
접수 전 확인
카드 전표·현금영수증·세금계산서 등 구매 증빙 준비. 방문 또는 택배 접수 가능하며 퀵서비스 불가.
제품별 보증기간
모니터 본체 12개월, 전원 어댑터 6개월, 케이블 등 소모품 3개월. 초기 불량은 구매 후 10일 이내. PC방 등 영업 목적 사용 시 무상 보증기간 1/2 적용.
불량화소
구매 후 30일 이내 무결점 모델은 불량화소 1개 이상, 일반 모델은 화면 전체 6개 이상일 때 패널 교체 기준 적용.
강화유리
적용 모델의 제조 공정상 불량은 3개월 보증. 사용 중 깨짐·스크래치, 미세 자국·먼지는 보증 제외.
접수·배송비
1577-5261 상담 후 방문 또는 택배 접수. 배송비는 상호 편도 부담(보낼 때 선불, 받을 때 당사 부담). 출장 A/S 스티커 제품에 한해 유상 출장 서비스 가능.
서비스 제외
식별 라벨 훼손, 심한 외형 파손, 침수, 임의 분해·개조, 중고 구매, 부적절한 포장에 따른 파손 등은 유상 또는 거부 가능.
무상 3년 서비스
디앤디컴 공식 유통 제품군에 서울 서비스센터 기준 무상 3년 보증 적용.
왕복 택배비 지원
구매 후 1년 이내 불량 발생 시 지정 CJ대한통운 이용에 한해 왕복 택배비 무료.
더하는 보증 서비스
서비스 후 2개월 내 동일 증상 재발 시 보증기간 2개월씩 연장, 최대 6개월까지.
고객 과실도 OK
메인보드에 한해 구매 후 3개월 이내 CPU 소켓·메모리 슬롯·VGA 슬롯 파손 시 1회 무상 수리.
상담·민원 중재
상담 이력 관리 및 전문 상담 지원. 대행 서비스 불만족 시 디앤디컴이 직접 민원 접수·중재(inquiry@dndcom.co.kr).
품목별 보증기간
GIGABYTE 메인보드·그래픽카드 3년, AMD BOX CPU 3년·Tray 1년(쿨러 제외), 액세서리 3개월. PNY 그래픽카드 및 파워는 제품별 상이.
파워·케이스
GIGABYTE AORUS 파워 5~10년, 일반 GIGABYTE 파워 2~5년. TUNDRA/TANK 3년, FULLMAN 2년. GIGABYTE 케이스는 보증 없음(초기 불량 교환만).
초기 불량·반복 불량
구매 후 10일 이내 중요 수리 시 구매처 교환·환불, 1개월 이내 중요 수리 시 교환 또는 무상 수리. 동일 하자 3회째 또는 여러 부위 5회째 재발 시 교환·환불 기준 적용.
서비스 제외·유상
고객 과실 소켓·핀·PCB 손상, 낙뢰·침수, 부적절한 조립, 임의 개조·비공식 수리, 라벨 훼손, 오버클럭 불량 등.
접수 조건
제이씨현시스템 유통 제품 대상. 방문 또는 택배 접수 가능, 퀵서비스 불가. 타사 유통품 보증 제외.
온라인 의뢰서 필수
A/S 접수 전 온라인 서비스 의뢰서를 반드시 작성해야 합니다. 미작성·인적사항 확인 불가 시 무통보 반송 가능.
데이터 보호
데이터 복구·복원·백업 미지원. 입고 시 데이터 삭제에 동의한 것으로 간주하므로 반드시 사전 백업.
택배비 기준
구매 1개월 이내 지정 배송사 이용 시 왕복 무상. 이후는 고객 입고비 부담·출고비 당사 부담. A/S 후 1개월 내 재발은 불량 판정 시 무상, 정상 판정 시 왕복 청구.
보증기간 산정
구매 증빙이 있으면 구매일 기준, 없으면 시리얼에 기재된 제조 주차 기준. 보증 만료 제품은 별도 수리·교환 미지원.
특수 규정
A/S 직후 보증 종료라도 1개월 이내 동일 불량은 수리·교환 보장. 대량 입고는 약 1개월 소요 가능. 장기 미수령 3개월은 폐기 처리 규정 적용.
서비스 제외
오구매·호환성 문제·임의 개조·물리적 변형, Void Warranty 및 S/N 라벨 훼손, 규정 외 접수 등.
타무즈 온라인 A/S 의뢰서 작성 ↗
정품 및 보증 확인
2018년 4월 이후 수입품은 컴스빌 정품 조회 서비스 확인. 이전 수입품은 정품 홀로그램과 구매 영수증 필요. 구매일 기준 보증, 증빙 없으면 제조일 기준.
접수 준비
제품 본체와 부속품 전체를 함께 입고해야 합니다. DRAM·UFD·SSD는 재고 부족 시 본사 RMA 가능. 단종품은 동급·상위 새제품 또는 리퍼로 대체될 수 있으며 추가 비용 가능.
택배비·환불
구매 후 14일 이내 초기 불량은 왕복 운송비 당사 부담. 일반 A/S는 편도 부담. 환불·반품은 최초 구매처를 통해 진행.
A/S 제한
침수·부식·파손·임의 개조·마모, S/N 훼손, 해외직구·병행수입, 단순 호환성 문제 등은 제한. 미세 흠집 5mm 미만·유격 4mm 미만은 교환 불가.
일체형 수냉 쿨러 누수
유효 보증기간의 컴스빌 정품에서 제품 불량에 의한 누수로 손상된 하드웨어만 보상 대상(데이터·소프트웨어 제외). 직접 보상 약 1~2주, 본사 이관은 약 2개월 이상 소요 가능.
누수 보상 산정
본사 보상 시 보상 시점 시장가격 기준. 동급 대체 제품 선정 가능하며 교환된 수냉 쿨러의 보증기간은 기존 잔여기간 유지.
컴스빌 커세어 정품 조회 ↗
접수 전 꼭 확인해 주세요브랜드별 규정은 서비스 정책 PDF를 새 탭에서 확인할 수 있도록 제공합니다. 제품 모델·유통사·구매 증빙·손상 상태에 따라 적용 기준이 달라질 수 있으며, 실제 접수 및 판정은 해당 브랜드의 최신 정책과 점검 결과에 따릅니다. 저장장치 데이터는 사전에 백업해 주세요.
