안녕하세요.씨에스이노베이션입니다.&nbsp;용산전자상가 하계 휴가 기간에 따른 저희 고객센터의 휴무 일정을&nbsp;공지해 드리오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.&nbsp;하계 휴무 일정7월 28일(수) ~ 7월 30일(금)&nbsp;8월 1일(월) 서비스 재개 이후 일시적인 입고량 증가로 처리 시간 지연 등의&nbsp;고객 불편 사항이 발생될 수 있습니다.고객님의 불편을 최소화하기 위해 저희 씨에스이노베이션 전 직원은&nbsp;빠른 업무 정상화를 위해 노력하겠습니다.&nbsp;감사합니다.

최창현

2021년 하계 휴가 안내

안녕하세요.CS이노베이션입니다.&nbsp;6월 8일부터 진행된 전국택배노동조합의 파업으로 인하여 고객센터로 입고된 서비스 제품택배 출고가 지연되고 있으며, 파업으로 인한 배송 제한 지역도 증가하고 있습니다.당사에서 이용하고 있는 CJ대한통운 외 한진, 롯데, 로젠, 우체국 등 대다수 택배사 및지역 별 파업으로 인하여 택배 발송에 어려움이 있습니다.택배 서비스 시 서비스가 지연될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.&nbsp;감사합니다.&nbsp;

전국택배노동조합 파업으로 인한 서비스 제품 배송 제한 안내

안녕하세요.CS이노베이션입니다.&nbsp;NVIDIA의 그래픽카드 생산 정책 변경으로 가상화폐 채굴 제한 기능(LITE HASH RATE)이적용된 그래픽카드가 2021년 5월부터 국내에 유통됩니다.(디자인, 게이밍 성능, 냉각솔루션 구조 변경 없음)&nbsp;당사 서비스 제품 중 기가바이트를 예시로 하였을 때에기가바이트 제품의 경우 지포스 RTX 30xx 리비전 2.0 모델부터 해당되며,기본 리비전 1.0 모델이 단종됨에 따라 제품의 고장 발생 시 무상보증서비스를 통해교환 처리되는 경우 제품의 리비전은 사용자가 선택할 수 없음을 안내해드립니다.&nbsp;제품 서비스에 참고하시기 바랍니다.감사합니다.

NVIDIA 그래픽카드의 생산 정책 변경에 대한 안내

안녕하세요.CS이노베이션입니다.&nbsp;GDDR6X 메모리가 탑재된 지포스 RTX 30xx 그래픽카드를 구입한 소비자들에게서특정 성능 향상을 위해 제품을 임의 분해 후 별도 구매한 써멀패드로 교환하는 사례가 빈번하여 공지합니다.&nbsp;제조사와의 서비스 계약 규정에 따라 사용자가 임의로 개조 분해하는 경우무상보증 서비스 대상에서 제외되며, &nbsp;사용자의 분해,&nbsp;개조 과정 또는 결과로 인해&nbsp;제품에 심각한 전기적,&nbsp;물리적 손상이 발생한 경우 모든 책임은 사용자에게 있습니다.&nbsp;따라서, 제조사의 서비스와 RMA&nbsp;진행 규정에 따라 (서비스 유무상 처리에 관계없이)&nbsp;써멀패드가 임의 교체된 상태의 제품은&nbsp;접수가 불가하며,소비자의 의뢰로 CS이노베이션에서 직접 교체 작업을 진행하는 것도 불가&nbsp;합니다.&nbsp;제품 서비스에 참고하시기 바랍니다.감사합니다.

제이씨현 유통 그래픽카드 소비자 임의 분해 사례 관련 - 써멀패드

유상 수리 비용 안내* 서비스요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성되며 각 비용은 아래와 같습니다.<figure class="image"><img src="https://csi.dongnepro.cloud/public/0a328a85757ea7354b312ecbbcd6263c.jpg"></figure>* 사용 중 고객 과실로 인한 손상, 보증기간이 종료된 제품에 한하며 제품의 수리 가능 여부,&nbsp;&nbsp; 제품 상태에 따라 금액은 변동 될 수 있습니다.* 모든 금액은 부가세 포함 가격입니다.* 수리비 : 부품비를 제외한 기술료를 의미하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정됩니다.&nbsp;유상 수리 후 보증기간 안내유상으로 수리한 경우, 수리를 한 날로부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우 무상수리를 진행해드립니다.

메인보드, 그래픽카드 유상 서비스 안내

안녕하세요. CS이노베이션입니다.COVID-19 확산 방지를 위해 택배를 이용한 비대면 서비스 이용을 부탁 드립니다.&nbsp;CS이노베이션에서는 내방 고객 혼잡도가 가장 높은 오후 1~3시의 고객 대기 인원을 &nbsp;감소 시키기 위해 메인보드 점검에 한하여 점심시간에도 일부 업무를 운영하게 되었습니다.시행 일시 : 2020년 12월 22일 ~ 2021년 1월 3일까지(방역 조치에 따라 변동 될 수 있음)&nbsp;차후, 정부/지자체의 방역 조치에 따라 내방 서비스가 중단될 수도 있으니COVID-19 확산 방지를 위해 택배를 이용한 비대면 서비스 이용을 부탁 드립니다.&nbsp;감사합니다.

COVID-19 확산 방지를 위한 내방 서비스 자제 요청

안녕하세요.CS이노베이션입니다.&nbsp;ASUS VGA 택배 서비스가 종료되어 10월 16일부터 택배 입고되는 제품은ASUS 로얄클럽으로 이관되어 처리됨을 안내해드립니다.&nbsp;자세한 사항은 아래의 ASUS 그래픽카드 서비스 센터 정보를 참고하시기 바라며전화 상담 문의는 ASUS 고객센터 1566-6868 을 이용하시기 바랍니다.&nbsp;감사합니다.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://csi.dongnepro.cloud/public/5d3f5ad187df41866f299e5a62b08117.jpg"></figure>

ASUS VGA 센터 이전 안내 - 10월 16일부터 시행

안녕하세요CS이노베이션입니다.&nbsp;택배 없는 날과 광복절 대체공휴일로 인한 서비스센터 운영에 대하여 안내해드립니다.&nbsp;8월 14일(금) 택배 없는 날 : 서비스센터 정상 근무. 택배사 휴무8월 17일(월) 광복절 대체 공휴일 : 서비스센터 휴무. 택배사 정상 근무&nbsp;택배 서비스 건은 8월 13일(목) 오후 4시 이전에 서비스 완료된 것까지 택배 발송 되며8월 14일에 서비스 완료된 건은 8월 18일(화)에 일괄 택배 발송 됩니다.&nbsp;택배 없는 날이란?코로나19의 지속으로 인한 택배 근로자의 쌓여가는 피로감을 일부 경감하기 위해휴식과 재충전의 시간을 가지도록 택배 업계에서 지정한 휴무일입니다.8월 12일 : 택배 픽업/배송 가능8월 13일 : 택배 픽업/배송 가능8월 14일~16일 : 택배사 전체 휴무8월 17일 : 택배 픽업/배송 가능예시) 8월 12일 택배 발송 시 : 8월 13일 또는 17일 택배 배송&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 8월 13일 택배 발송 시 : 8월 17일 이후로 택배 배송&nbsp;고객센터 휴무일과 택배사 휴무일에 차이가 있으니 택배를 이용한 서비스 시이 점, 참고하시기 바랍니다.&nbsp;감사합니다.

8월 14일 택배 없는 날, 8월 17일 광복절 대체공휴일 안내

안녕하세요.&nbsp;CS이노베이션입니다.&nbsp;용산전자상가 하계 휴가 기간에 맞추어 저희 고객센터에서도 하계휴가를 진행합니다.하계 휴가 기간동안에는 모든 업무가 중단되오니 이용에 차질 없으시기 바랍니다.&nbsp;하계 휴가 기간 안내8월 3일(월) ~ 8월 5일(수)&nbsp;서비스 이용 안내&nbsp;* 휴가 기간에는 고객센터 모든 업무가 중단되오니 이 기간을 피해 서비스를 의뢰해 주시기 바랍니다.&nbsp;* 택배를 통해 접수하실 경우 휴가 기간으로 인해 입고 및 처리 지연이 발생될 수 있습니다.&nbsp;하계 휴가 기간으로 혹시라도 고객 불편 사항이 발생될 수 있습니다.고객님의 불편을 최소화하기 위해 저희 고객센터 전 직원은 빠른 업무 정상화를 위해 노력하겠습니다.&nbsp;감사합니다.

2020년도 하계 휴가 안내 - 8월 3일 ~ 8월 5일

안녕하세요.&nbsp;CS이노베이션입니다.보다 나은 서비스 제공을 위해 새로운 상담 창구를 개설하였습니다.이제부터는 힘들게 고객센터로 전화하지 마시고,아래의 방법을 이용해보세요.&nbsp;1. 사이트 우측 하단의 서비스접수 버튼을 눌러주세요.<figure class="image"><img src="https://csi.dongnepro.cloud/public/dab5d7293eee8be180a7224b1761217a.png"></figure>2. 제품명과 증상을 기재해주세요. 사진과 동영상도 첨부하실 수 있답니다.3. 원하시는 시간을 선택해주세요.<figure class="image"><img src="https://csi.dongnepro.cloud/public/a87db2f1496dbdd98727f6c77d64ba0f.png"></figure>4. 고객 정보를 남겨주세요.5. 원하셨던 시간에 담당자가 직접 연락을 드립니다.&nbsp;불편한 서비스는 No! 보다 쉽고 간편하게 서비스 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.

내용	날짜
2021년 하계 휴가 안내	2021-06-22
전국택배노동조합 파업으로 인한 서비스 제품 배송 제한 안내	2021-06-14
NVIDIA 그래픽카드의 생산 정책 변경에 대한 안내	2021-05-25
제이씨현 유통 그래픽카드 소비자 임의 분해 사례 관련 - 써멀패드	2021-05-17
메인보드, 그래픽카드 유상 서비스 안내	2020-12-31
COVID-19 확산 방지를 위한 내방 서비스 자제 요청	2020-12-22
ASUS VGA 센터 이전 안내 - 10월 16일부터 시행	2020-10-16
8월 14일 택배 없는 날, 8월 17일 광복절 대체공휴일 안내	2020-07-29
2020년도 하계 휴가 안내 - 8월 3일 ~ 8월 5일	2020-07-03
기다리는 전화 상담은 No! 온라인접수센터를 이용해보세요	2020-06-11

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